06期短论-人格因素、情绪智力与现代服务业员工管理
日期:2017-11-04 作者:管理研究启航编辑部 浏览次数:

 曾子心

 

摘   要:以大五人格模型来表述个体人格特质,在梳理已有文献对于情绪智力和人格特质研究的基础上,分析两个变量对于工作绩效的作用,进一步得出对于服务业员工管理的启示。研究发现,(1)能力型情绪智力与大五人 格是相互独立的,并不包含人格特质的成分;(2)能力型情绪智力对于组织个体的工作绩效有预测作用;(3)个体的人格特质各维度和情绪智力各维度有着不同程度的相关关系;(4)个体的人格特质对于组织个体的工作绩效有预测作用。

 

关键词:人格;大五人格;情绪智力;工作绩效

 

人格因素、情绪智力与现代服务业员工管理

 

编辑:管理研究启航编辑部

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