作者简介：张晓峰，山东大学管理学院副教授、工商管理系主任。主要研究方向为企业制度与公司治理、传统文化与现代管理、领导力与组织创新等。兼任中国公司治理专业委员会委员、山东省青年社会科学工作者协会秘书长、上市公司独立董/监事、全国百优案例评审专家、南开管理评论审稿人等。曾在《山东社会科学》、《山东大学学报》等知名学术期刊发表论文累计二十余篇并多次主持教育部人文社科项目和山东省自然科学基金项目。

突发事件在人类发展史上屡见不鲜，无论是政治、军事、社会、自然、经济等，任何一方面的一次突发事件，往往会极大的改变历史的进程。檀渊之盟、911、SARS、中美贸易战等，当然也包括这次武汉新冠肺炎引发的疫情。草蛇灰线，伏脉千里，看似偶然的事件背后总有些影影绰绰的必然。此刻以往，皆为历史，突发事件同样留有历史的经验和未来的镜鉴。当下，我们结合本次本次疫情有一些思索。

一、集体组织优势

黄仁宇先生在描述中国历史时，用“立”字作比喻，上面的“一点一横”，是高层机构；下面的“一横”是基层组织；中间的“两点”，是联系的规则，比如制度和法律。高层机构和基层组织，唯有注入上下之间的联系，才能形成永久体制。黄先生由此分析中国历史，特别是明代以后，很重要的一个问题是王朝政府缺乏将基层组织起来的正式制度和方法，由此传统社会往往容易沦为“一盘散沙”。与之相对应的是，中国共产党唤醒并重塑了中国社会最基层的力量；新中国成立之后，逐步完善了上下联结和贯通的规则体系，由此塑造了中国社会无与伦比的组织动员能力。建党建国的重大历史经验和优势，正是基于以党中央为核心，全民全社会动员所激发的强大力量。每一次重大事件和突发事件，是对我们这个体制的检阅，最终也必然会成为组织优势的再一次体现。

如果不是本次疫情，我们可能从未像今天这样强烈地感受到社区、居委会、街道办，这些基层组织的重要和付出。她们为阻断疫情传播所做出的贡献，是无数人不分昼夜的奉献和牺牲精神之汇聚。更不用说奋战在一线的医护人员。我们的每一次平安，都是因为有千万人的义无反顾。这种精神同样与中国各项建设事业一脉相承、一以贯之。可以设想一下，如果疫情发生在其他国家或地区，会演变成怎样的一种局面？我想不管何种立场、哪个阵营，大概都会同意没有地方比中国做得更好。当然，也会有人又开始挥舞着自由、人权的大旗，叫嚣些连篇鬼话。这就又引出了所谓“普世价值”的问题。

二、所谓普世价值

自由、平等、民主，这些观念深入人心，仿似六合八荒天经地义。其实，自由从来以不妨碍国家利益、他人利益为前提，民主在西方很长时期与暴政相联系。而所谓平等，如果不是人类自我麻醉的谎言，也只能算作社会为之持续奋斗的迷幻药。财富、财产和地位的巨大差异，让自由和平等几乎沦为笑话。国家组织形式，有数千年的历史，而民族国家，不过200年；1960年代的美国，正是黑人为争取基本权利而爆发民权运动的时期；女性能够接受教育和参加工作，也不过是上个世纪的事。当然，我们绝不是要否定这些理念的价值和意义，只是想说明：第一，所谓的普世价值，并不像潜意识里那么久远，也从来都不是想象中的美好。第二，如果说自由平等这些基于个体的价值观念算作普世价值，而人类社会却是个集体。那么，基于集体主义的中、正、仁、和，是不是也应该算普世价值？或许解决人类社会发展的普遍问题，基于集体的普世价值作用会更大。当然，假集体之名行掠夺和践踏之实不是。组织同样需要在个体价值和集体价值之间、个体目标与组织目标之间取得协同。

三、管理上的思考

第一，塑造持续卓越的组织能力。任何一个组织都应该形成卓越且持续的组织能力，而这种能力的形成，靠高层的正确决策、中层的积极宣贯和基层坚决执行。这其中的问题是如何确保高层决策科学并贯穿整体组织？辛弃疾讲“谋贵众，断贵独”，确保正确决策应该发挥群体的力量并由合适的人负责。这一点毛主席在《党委会的工作方法》中讲得很清楚。（《毛泽东选集》第四卷）中层管理者要学会“在领导者授权的范围内创造性的开展领导工作”，不能只做留声机和传声筒。打个比方来讲，高层一句话，中层要三句话：第一，用下属可以理解的形式传递高层的战略意图；第二，探索并指导实现目标的方式方法；第三，确立标准并适时监控。对于基层，则必须把执行力放在第一位，不能以各种理由推诿扯皮。这种一贯性，如同前文的“立”字一样，是高层机构和基层组织以规则塑造的整体一致性。同时需要刚性的制度与软性的文化双管齐下，塑造组织整体在“思想、制度和行为”之间的一贯性。

第二，在做事中选拔和锻炼人。事实上，任何一种突发事件发生后信息获取、传输及决策执行，都是多方向、多层次、多渠道、多维度的，这些多维交互，对领导者和管理层快速、准确、有效决策提出了极大考验。每一次突发事件之后，人们都会从事前、事中、事后做出诸多总结；而再一次发生时，对预警无效、管理失当的质疑也常不绝于耳。每一次突发事件的处理，是组织体制、机制，管理能力、水平的系统检阅。可以这样说：战争时期，是敌人在选拔参战部队的指挥官；和平时期，是突发事件和重大事件在选拔和锻炼干部。

第三，重视舆论及化危为机。列宁讲，没有革命的理论就没有革命的行动。理论舆论武装与行动行为同样重要。这次疫情，及时的舆论引导和信息透明公开在有效控制疫情传播、稳定公众情绪、承担国际责任等方面都发挥了重要作用。信息是决策的基础，信息是一种权力，信息也是一项权利。对于舆情和信息处理，反身而诚，求仁莫近焉。另外，本次疫情对不同行业，有的是冲击性的压制，有的是刺激性的催发，同时也可能在一定时期对国际形象产生影响。我们一方面要及时发布科学准确的信息，另一方面要对负面影响有充分的准备和预案。企业要积极寻求危机中孕育的机会。

西班牙教育部发布推文：人不是病毒，而排外才是。对新型冠状病毒或任何其他疾病的误导和偏见不仅危险，还会产生歧视和种族主义。电影《无间道》里面说：“很多时候人未必能改变事，往往是事情改变了人。”总要经历一些事，才能有人的成长。所谓人的成长与组织发展，詹何对楚庄王说：臣未尝闻身治而国乱者，又未尝闻身乱而国治者也。

做好你自己，是对这个世界最基本的贡献。惟愿祖国富强，百姓安康！