徐凤增教授团队发表顾客完美主义对一线员工服务创新影响的最新研究成果
近日，山东大学管理学院教授徐凤增与青岛大学商学院教授周键、香港理工大学酒店及旅游业管理学院张云合作的关于酒店服务创新的最新研究成果“Customer Perfectionism: Catalyst or Obstacle to Service Innovation of Frontline Employees?”在线发表于管理学与旅游学领域国际学术期刊International Journal of Hospitality Management（ABS 3，中科院一区TOP，影响因子10.0）。徐凤增教授为通讯作者，山东大学为唯一通讯作者单位。
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