2025年中国高等院校市场学研究会学术年会暨博士生论坛于7月16日至20日在山东大学举办。作为学术年会的重要组成部分，本届博士生论坛共收到来自海内外高校的55篇论文投稿，涵盖消费者行为、数字营销、品牌管理等多个研究方向。经专家委员会双盲评审，依据理论创新性、方法设计严谨性及研究贡献潜力等维度进行遴选，最终评选出“高创新性论文”1篇、“高设计性论文”2篇和“高潜力论文”5篇。

山东大学管理学院赵海川教授与团队成员宋子颂、蔡镇川合作的论文“The Impact of Matching Agents and Response Strategies on Optimizing Complaint Handling”荣获“高潜力论文”奖。论文聚焦于智能客服背景下的抱怨应对机制优化，构建了具有前瞻性的理论模型，并提出了可行的实践建议。团队成员蔡镇川在博士生论文交流现场进行了汇报，获得与会专家和同行的高度评价，充分展现了山大团队的研究深度与创新能力。

为了促进中国高等院校营销学科的繁荣与发展，帮助青年营销学者的成长，促进各高校博士生之间的互相学习和学术交流，中国高等院校市场学研究会学术年会自2021年起组织博士生论文评选活动。论坛中评选出的优秀论文将被推荐至《南开管理评论》《管理科学》《营销科学学报》《商业经济与管理》《外国经济与管理》《珞珈管理评论》《经济管理学刊》《财经论丛》《Journal of Contemporary Marketing Science》等高水平学术期刊发表。

通过承办并参与本次中国高等院校市场学研究会学术年会暨博士生论坛这一全国营销领域极具影响力的学术盛会，山东大学管理学院师生不仅在大模型赋能营销创新等前沿研究方向展示了扎实的探索成果，也在与全国及海外高校、研究机构和企业专家的深入交流中拓展了学术视野。学院将坚持学术引领、守正创新的发展理念，深耕营销理论与实践研究，持续产出高质量学术成果，为推动中国市场营销学科的高质量发展贡献更多山大智慧与山大方案。（文/蔡镇川）